FAQ Ticket.ma

Qu'est-ce que Ticket.ma ?

Ticket.ma est le leader marocain de la billetterie nouvelle génération. Nous proposons la plus large sélection de billets pour des spectacles, cinémas, concerts, festivals et pièces de théâtre.

Comment trouver un événement ?

Utilisez notre moteur de recherche pour effectuer une recherche par événement, artiste ou ville. Vous pouvez également choisir un événement parmi ceux mis en avant sur notre page d'accueil.

Comment réserver un événement ?

• Choisissez l'événement qui vous intéresse.
• Identifiez-vous via « Mon compte » ou créez un compte si vous n'êtes pas encore inscrit. Ces informations sont essentielles pour traiter votre commande, recevoir vos billets, être informé en cas d'annulation et consulter vos commandes en ligne.
• Cliquez sur « Acheter », choisissez la catégorie et le nombre de tickets souhaités.
• Réservez votre place sur le plan de la salle selon les disponibilités.
• Procédez au paiement par carte bancaire ou en espèces et recevez vos tickets.

Puis-je choisir mon emplacement ?

Oui, lors de votre réservation, vous choisissez la catégorie de place souhaitée, puis votre emplacement exact. Un plan de la salle est disponible pour les événements avec places numérotées.

Comment régler ma réservation ?

Deux modes de paiement sont disponibles sur Ticket.ma :

• Paiement en ligne : Utilisez votre carte bancaire.
• Paiement en espèces : Via notre partenaire Wafacash, en utilisant le service sécurisé Binga.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est totalement sécurisé grâce à notre prestataire de services bancaires, Maroc Télécommerce. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées et sont cryptées sur notre serveur sécurisé.

Comment et quand vais-je recevoir mon ticket ?

Dès que votre paiement est validé, vous recevez un e-mail avec votre billet en pièce jointe. Vous pouvez également accéder à vos tickets depuis votre espace personnel sur notre site. Imprimez-le ou prenez une capture d'écran du QR code pour le présenter à l'entrée.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation : ma commande a-t-elle été enregistrée ?

1. Vérifiez vos courriers indésirables ou spams.
2. Consultez la rubrique « Mes Commandes » de votre compte.
3. Si le problème persiste, contactez-nous rapidement par e-mail à info@ticket.ma ou par téléphone sur 06 62 76 71 33 | 06 62 78 26 62 avant de réaliser un nouvel achat.

Qu'est-ce qu'un e-ticket ?

Un e-ticket est un billet électronique imprimable depuis chez vous. Il contient un code-barres unique, scanné à l'entrée de l'événement. Si vous achetez plusieurs billets, imprimez chaque e-ticket séparément sur du papier blanc A4 ou présentez-le en capture d'écran sur votre téléphone. L'essentiel est d'avoir votre QR code valide.

Comment recevoir les offres Ticket.ma ?

Créez un compte en cliquant sur « S'inscrire », remplissez le formulaire requis et inscrivez-vous à notre Newsletter. Vous recevrez les dernières offres et la meilleure sélection de divertissements au Maroc !

Je ne trouve pas de réponse à ma question, que faire ?

Contactez notre service client :

• E-mail : info@ticket.ma / support@ticket.ma
• Hotlines : 06 62 76 71 33 | 06 62 78 26 62